위드리빙 제품은 무엇이 다른가요?

위드리빙의 차이는 화려한 말보다 검수와 포장에 있습니다. 추가 비용과 시간이 들더라도 가능한 한 좋은 상태의 제품을 보내기 위해 중국 현지와 국내 출고 전에 다시 살펴봅니다.

왜 이 일을 시작했나요?

빠르게 도착했지만 여러 사람의 손을 탄 듯 포장과 제품 상태가 흐트러진 상품을 받은 적이 있습니다. 배송 속도보다 상자를 여는 순간의 불쾌함이 더 오래 남았습니다.

조금 느리더라도 좋은 상태로 보내는 셀러가 되고 싶어 이 일을 시작했습니다.

검수는 어떻게 하나요?

추가 비용이 들더라도 중국 현지에서 먼저 확인하고, 한국에서 출고하기 전에 다시 살핍니다. 모든 흠을 완벽하게 없앨 수 있다고 말할 수는 없지만, 확인할 수 있는 부분을 그냥 지나치지 않는 것이 위드리빙의 기준입니다.

현지와 국내 출고 전, 두 번 살펴보는 과정은 줄이지 않습니다.

포장은 왜 그렇게 중요하게 생각하나요?

제품을 고른 사람의 기대는 택배 상자를 여는 순간까지 이어진다고 생각합니다. 그래서 포장은 단순히 운송을 위한 껍질이 아니라 제품 상태를 지키는 마지막 검수라고 여깁니다.

실제로 한 고객이 정성이 들어간 포장 상태에 감동했다는 리뷰를 남겨주셨습니다. 그 한마디는 우리가 지켜온 방향을 다시 확인하게 해주었습니다.

상처받은 경험도 기준이 되었나요?

원목 두루마리 휴지케이스를 판매할 때, 안내보다 큰 화장지를 넣어 빠지지 않게 된 제품이 불량으로 반품된 적이 있습니다. 정성껏 포장해 보낸 제품이 엉망이 되어 돌아온 모습을 보고 일을 그만두고 싶을 만큼 상처받았습니다.

그래도 그 경험 덕분에 안내는 더 분명하게, 검수와 포장은 더 세심하게 해야 한다는 기준이 생겼습니다.

완벽을 약속하기보다 좋은 상태로 보내기 위해 끝까지 살피겠습니다.